汽車制造
在一個(gè)沒(méi)有硝煙彌漫卻更殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)，
銷售精英們?cè)谇胺經(jīng)_鋒陷陣，
而我們?cè)跁r(shí)刻準(zhǔn)備著為他們提供最充足的彈藥，
最堅(jiān)固的后方力量。
我們最重要的時(shí)刻，
應(yīng)該就是前線兄弟們說(shuō)需要什么時(shí)，
我們能自信地答：
“放心，交給我們！”
在一個(gè)公司里，什么部門是最重要的部門，什么部門是最不重要的部門，或許沒(méi)有人可以做出客觀的判斷。但是我卻覺(jué)得我們部門是“最不重要”的部門，為什么這么說(shuō)呢？首先你應(yīng)該來(lái)了解下我們——合同管理部。
辦公室的你我他：一切以服務(wù)為中心，活力沖天，各司其職
如果你走進(jìn)我們的辦公室，你應(yīng)該可以聽見各種各樣豐富的聲音，有“叮鈴鈴”的電話聲，有“噼里啪啦”敲擊鍵盤的聲音，有起起坐坐拖動(dòng)座椅的聲音，更有或清脆或洪亮的說(shuō)話的聲音，你會(huì)覺(jué)得走進(jìn)了一個(gè)熱火朝天的天地，而這樣充滿活力的工作氛圍，恰恰就是我們的部門——合同管理部的特點(diǎn)。
“我們一切以服務(wù)為中心！”這句話是我們的部長(zhǎng)肖楊美一直給我們灌輸?shù)乃枷搿：贤芾聿孔鳛楣镜穆毮芄芾聿块T之一，主要負(fù)責(zé)合同管理和發(fā)貨管理，為公司銷售統(tǒng)計(jì)和分析、履行發(fā)貨職責(zé)任務(wù)以及為銷售人員提供支持和服務(wù)。作為我公司銷售管理體系的后勤部門，為客戶服務(wù)，為銷售前線服務(wù)，為公司的發(fā)展服務(wù)，而肖部長(zhǎng)，也是這樣以身作則，給我們做出了表率。
這不僅僅是一句口號(hào)而已。從銷售人員將銷售合同下達(dá)到我們手上那一刻起，合同評(píng)審，啟動(dòng)，訂單的下達(dá)，備貨——催貨——發(fā)貨，開具發(fā)票等等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)被認(rèn)真對(duì)待。
銷售前線的同事們談成一個(gè)合同，首先會(huì)走到合同評(píng)審專員——何立志手上，志哥來(lái)公司已快10年，是位老員工了，對(duì)我們公司的產(chǎn)品和配置非常熟悉，看一個(gè)合同配置清單，有何問(wèn)題難逃他的法眼，所以他是最專業(yè)的合同評(píng)審專員，掌控著合同源頭的準(zhǔn)確性。接著會(huì)來(lái)到合同執(zhí)行專員——陳玉的手里，她將合同錄入到SAP里，保證合同的順利下達(dá)，并且及時(shí)更新合同的備貨情況，滿足發(fā)貨條件的合同下達(dá)發(fā)貨單，讓發(fā)貨組進(jìn)行發(fā)貨，絕不耽誤客戶的交期，雖然她才來(lái)我們公司一年，可豐富的工作經(jīng)驗(yàn)讓她很快掌握我們的發(fā)貨流程，并且總能高效率地完成訂單下單和發(fā)貨的工作事宜。最后發(fā)貨完成的合同會(huì)來(lái)到合同賬務(wù)專員——樊夢(mèng)云的手里，她會(huì)將發(fā)貨完成的合同及時(shí)開具發(fā)票，寄到客戶手里，完成合同流程的最后一步，而這看似循環(huán)枯燥的工作，卻更需要一個(gè)細(xì)心細(xì)致的同事來(lái)完成，作為新進(jìn)員工的她，完美地結(jié)束了這最后一步。
當(dāng)然我們的部門職能遠(yuǎn)不止如此，作為高級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員的張婷，對(duì)此最有發(fā)言權(quán)。如何能最直觀地了解本年度，本季度，本月，甚至每天的市場(chǎng)銷售情況呢？當(dāng)然最快捷地方式就是查看張婷制作地各種報(bào)表，關(guān)于合同額，開票額，回款額、關(guān)于去年與今年的對(duì)比、關(guān)于各個(gè)片區(qū)的計(jì)劃和完成情況，只要是關(guān)于市場(chǎng)銷售的數(shù)據(jù)，張婷都能根據(jù)我們掌握地最全面的數(shù)據(jù)信息，提供最直觀的表格，以便銷售前線的同事和領(lǐng)導(dǎo)們能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做出合理的市場(chǎng)規(guī)劃。而我，作為分公司銷售管理專員，處理分公司銷售管理的所有事宜，特別是今年3C鉆攻中心的合同，要求高，任務(wù)重，用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能不辜負(fù)銷售前線同事所托。
發(fā)貨組F5：嚴(yán)寒酷暑，不論艱辛，及時(shí)完成繁重的發(fā)貨任務(wù)?
如果你走進(jìn)我們的發(fā)貨區(qū)域，你首先應(yīng)該會(huì)看到我們發(fā)貨組F5，個(gè)頂個(gè)的大老爺們兒，雖然他們有的是資深“帥哥”，有的是年輕小伙兒，但每一個(gè)都是能吃苦耐勞的真正男子漢！他們只有5個(gè)人，卻承擔(dān)了公司每天數(shù)百萬(wàn)的發(fā)貨任務(wù)，每天可能要彎腰幾百次，要搬扛幾百斤的貨物。
從去年開始，3C鉆攻中心作為我公司的銷售主打產(chǎn)品，已經(jīng)為全國(guó)各個(gè)客戶輸送了成千上萬(wàn)套的系統(tǒng)，而這些，也離不開默默發(fā)貨地發(fā)貨組的辛苦付出。在發(fā)貨最密集的時(shí)間段里，他們往往一天要發(fā)貨上百套的系統(tǒng)，以深圳鼎泰為例，1套鉆攻中心有10件貨，100套則是1000件貨，每一個(gè)產(chǎn)品還要打包，抄號(hào)，點(diǎn)數(shù)等等。在最炎熱的夏天，由于發(fā)貨區(qū)域太大，空調(diào)基本不起作用，大電風(fēng)扇吹出的都是熱風(fēng)，有時(shí)貨物太多，他們不得不頭頂酷熱地太陽(yáng)，腳踩發(fā)燙的土地，完成發(fā)貨搬運(yùn)的工作，其中的辛苦自不必多說(shuō)。加班加點(diǎn)已是家常便飯，有時(shí)工作太晚，申請(qǐng)的工作餐都冷了，只好準(zhǔn)備些泡面湊合對(duì)付過(guò)去。許峰作為發(fā)貨組主管，掌控發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)更新發(fā)貨狀態(tài)，協(xié)調(diào)發(fā)貨流程，保證了我們的發(fā)貨組圓滿完成繁重地發(fā)貨任務(wù)，楊毅，周帥和張海峰是發(fā)貨組骨干，抄號(hào)，點(diǎn)數(shù)，打包，最辛苦的是他們，最讓人敬佩的人也是他們，陶維勝負(fù)責(zé)聯(lián)系物流，協(xié)調(diào)物流的出貨。每一個(gè)發(fā)貨組的同事都值得我們贊美，因?yàn)樗麄兪亲顜浀囊痪€工作者，是我們部門最辛苦，也是最值得驕傲的一部分。
看過(guò)我們的辦公室，再看過(guò)我們的發(fā)貨區(qū)域，或許你才對(duì)我們比較了解。
也許在盛大的簽約儀式上，你看不到我們；也許在人聲鼎沸地展廳里，你看不到我們；也許在公司的參觀線路上，你也看不到我們。我總覺(jué)得我們像在一個(gè)沒(méi)有硝煙彌漫卻更殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)，銷售精英們?cè)谇胺經(jīng)_鋒陷陣，而我們?cè)跁r(shí)刻準(zhǔn)備著為他們提供最充足的彈藥，最堅(jiān)固地后方力量。我們最重要的時(shí)刻，應(yīng)該就是前線兄弟們說(shuō)需要什么時(shí)，我們能自信地答：“放心，交給我們！”
我們部門當(dāng)然不是最重要的部門，我們不能研發(fā)最領(lǐng)先的數(shù)控系統(tǒng)，不能創(chuàng)造公司最牛的銷售業(yè)績(jī)，無(wú)法保障生產(chǎn)的供應(yīng)，也不能核算公司的財(cái)務(wù)狀況，但我們?cè)缸觥白畈恢匾钡牟块T，做好“最不重要”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，燃燒我們的瑩瑩之火，為創(chuàng)造公司輝煌的光和熱，貢獻(xiàn)我們最大的力量！
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